Algemene voorwaarden
1. Partijen en Identificatie
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten geleverd door RGGN Commv, handelend onder de commerciële naam "OFFINESSE" met maatschappelijke zetel te Drietorekensstraat 33, 9000 Gent, België, ingeschreven onder nummer BE0763413655 (hierna "OFFINESSE").
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de klant.
3. Offertes en Overeenkomsten
3.1 Offertes van OFFINESSE zijn indicatief en vrijblijvend. Ze vervallen indien ze niet binnen 30 kalenderdagen zijn aanvaard door de klant.
3.2 Offertes worden pas bindend na ondertekening door beide partijen. OFFINESSE behoudt zich het recht voor om opdrachten zonder opgave van reden te weigeren.
4. Dienstverlening
4.1 OFFINESSE levert diensten zoals overeengekomen in afzonderlijke overeenkomsten of projectovereenkomsten met de klant.
4.2 De klant zal alle redelijke medewerking verlenen en tijdig benodigde informatie verstrekken voor de uitvoering van de diensten.
5. Tarieven en Betaling
5.1 De tarieven voor diensten en producten van OFFINESSE worden vastgesteld in de overeenkomst.
5.2 Facturen dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden betaald, tenzij anders vermeld in de overeenkomst.
5.3 Bij te late betaling is de klant vanaf de vervaldag van de factuur een rente van 1% per begonnen maand verschuldigd, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 250 euro.
5.4 Betwistingen dienen binnen vijf werkdagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld.
5.5 De niet-betaling van één factuur maakt alle andere openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar. OFFINESSE heeft het recht de werkzaamheden op te schorten of de overeenkomst te ontbinden bij niet-betaling van facturen.
6. Vertrouwelijkheid en Privacy
6.1 Vertrouwelijkheid OFFINESSE behandelt alle ontvangen informatie van de klant vertrouwelijk en deelt deze niet zonder schriftelijke toestemming, tenzij wettelijk vereist.
6.2 Privacy (GDPR)
6.2.1 De persoonsgegevens worden door OFFINESSE verwerkt voor klantenbeheer op basis van de contractuele relatie als gevolg van uw opdracht. De cliënt dient zelf na te gaan en zich ervan te vergewissen dat de persoonlijke gegevens van derden (bijvoorbeeld personeel), die zij bezorgen aan OFFINESSE, effectief mogen worden doorgegeven aan OFFINESSE. Bij het ontvangen van persoonlijke gegevens mag OFFINESSE ervan uitgaan dat de cliënt het recht heeft deze gegevens te bezorgen aan OFFINESSE.
6.2.2 Via ons e-mailadres, info@OFFINESSE.be, kan de cliënt altijd vragen welke gegevens wij over de cliënt verwerken en ze laten verbeteren of laten wissen.
6.2.3 Als de cliënt het niet eens is met de manier waarop wij hun gegevens verwerken, kan de cliënt zich wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit (http://www.privacycommission.be – Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel). 6.2.4 Ons algemeen beleid op het vlak van gegevensbescherming kan u altijd opvragen via ons e-mailadres.
7. Aansprakelijkheid
7.1 OFFINESSE zal diensten uitvoeren met redelijke zorg en vakbekwaamheid, wat een inspanningsverbintenis inhoudt en is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade, inclusief winstderving of verlies van gegevens.
7.2. De totale aansprakelijkheid van OFFINESSE zal in geen geval de totale vergoeding overschrijden die de klant heeft betaald voor de betreffende diensten.
7.3. De Dienstverlener verzekert zich bij een gereputeerde en erkende verzekeraar tegen risico’s van burgerlijke verantwoordelijkheid en beroepsrisico’s gedurende de overeenkomst.
7.4. Op eenvoudig verzoek van de Opdrachtgever zal de Dienstverlener het bewijs bezorgen dat aantoont dat de verplichtingen betreffende de verzekering in overeenstemming met de Overeenkomst zijn nageleefd.
8. Intellectuele Eigendom
8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door OFFINESSE ontwikkelde materialen blijven eigendom van OFFINESSE, tenzij anders overeengekomen.
8.2 Behoudens uitdrukkelijk andersluidend akkoord tussen partijen, houdt deze overeenkomst geen licentie, gebruiksrecht of overdracht in van intellectuele rechten.
9. Beëindiging
9.1 De overeenkomst kan door elk van de partijen worden beëindigd met een redelijke opzegtermijn, zoals uiteengezet in de overeenkomst.
9.2 Bij annulering door de klant of ontbinding van de overeenkomst is de klant een forfaitaire schadevergoeding van 30% van het totale overeengekomen bedrag verschuldigd.
10. Overmacht
10.1 In geval van overmacht is OFFINESSE niet gehouden haar verplichtingen na te komen. In dergelijke gevallen kan OFFINESSE haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden.
10.2 Overmacht omvat onder andere, maar niet beperkt tot, stakingen, onverwachte files, ongevallen, brand, energiestoringen, en niet-tijdige levering door toeleveranciers.
11. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
Op deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Gent.
12. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
OFFINESSE behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde eenzijdig te wijzigen. Dergelijke wijzigingen worden van kracht na kennisgeving aan de klant.
Door gebruik te maken van de diensten van OFFINESSE stemt de klant in met deze algemene voorwaarden.